Trợ giúp
Sáu chủ đề hay gặp nhất. Không thấy câu trả lời thì viết cho chúng tôi ở cuối trang.
Phiên bản hiện tại mới có phần chuẩn bị: tạo tài khoản, khởi tạo hồ sơ học tập (gồm bài chẩn đoán đầu vào), liên kết phụ huynh và đồng ý của phụ huynh.
Ba mục Chụp bài, AI Tutor và Thuật ngữ mô tả những gì đang được xây, chưa có trong phiên bản hiện tại và chưa có ngày phát hành. Chúng tôi để lại ở đây để bạn biết app sẽ hoạt động thế nào, và cập nhật trang này trước khi mỗi phần tới tay người dùng.
Chụp bài
Chụp bài chưa có trong phiên bản hiện tại. Phần dưới mô tả cách nó sẽ hoạt động khi phát hành.
Khi ảnh chụp không đọc được
App sẽ báo và cho hai lựa chọn: chụp lại hoặc gõ tay đề bài. App sẽ không đoán phần chữ nó không đọc rõ — đoán sai một con số là hỏng toàn bộ phần giải thích phía sau.
Chụp dễ đọc hơn: đủ sáng, đặt điện thoại song song với trang giấy, chỉ lấy một bài trong khung hình.
Vì sao app sẽ không đưa luôn đáp án
Đó là chủ đích, không phải lỗi. StemTutor sẽ cho biết đề bài đang hỏi gì, chỉ ra các thuật ngữ khó và khái niệm cần dùng, rồi dẫn bạn tự nghĩ ra bước tiếp theo.
Dùng app trong lúc kiểm tra
Điều khoản sử dụng cấm dùng StemTutor trong lúc bạn đang làm bài kiểm tra hoặc bài thi. Đây là điều kiện sử dụng, không phụ thuộc vào việc app có phát hiện được hay không.
Mất mạng giữa chừng
Ảnh và nội dung bạn đã nhập sẽ được giữ lại. Có mạng trở lại thì thử gửi lại, không phải làm lại từ đầu.
AI Tutor
Các tính năng dùng AI chưa có trong phiên bản hiện tại, và chúng tôi chưa chọn nhà cung cấp mô hình — xem Dữ liệu và AI. Phần dưới mô tả cách chúng sẽ hoạt động khi phát hành.
Khi không hiểu câu trả lời của AI
Sẽ có nút “Giải thích dễ hơn”. Nếu vẫn bí, nút “Tôi đang bí” — AI sẽ hạ mức và chia nhỏ bước.
Muốn cách học khác
Menu “Cách học khác” sẽ có: gợi ý, hỏi từng bước, giúp viết, kiểm tra tôi. Bạn sẽ đổi được bất cứ lúc nào, và thay đổi có hiệu lực ngay từ lượt sau.
Hỏi đáp án nhưng AI không cho
Đúng như thiết kế. AI sẽ từ chối nhẹ nhàng rồi tiếp tục dẫn dắt. Bạn sẽ không bị chuyển màn hình và không mất phần đã làm.
Khi AI trả lời sai hoặc nội dung không phù hợp
Cụm 👍 / 👎 và nút báo nội dung ngay dưới từng khối do AI tạo ra chưa có. Chúng sẽ xuất hiện khi tính năng báo cáo được phát hành.
Trong phiên bản hiện tại, đường báo cáo duy nhất là email hỗ trợ — giống như Điều khoản đã nêu.
Nếu nội dung khiến bạn thấy không an toàn, sợ hoặc khó chịu: hãy nói với bố mẹ hoặc thầy cô ngay, đừng chờ email trả lời. Sau đó gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình kèm mô tả để chúng tôi xem lại.
Thuật ngữ
Việc làm nổi bật và lưu thuật ngữ chưa có trong phiên bản hiện tại. Phần dưới mô tả cách nó sẽ hoạt động khi phát hành.
Từ tiếng Anh được tô đậm nghĩa là gì
Đó là thuật ngữ học thuật app cho rằng có thể gây khó. Bạn sẽ chạm vào từ để xem định nghĩa, ví dụ, từ liên quan và nút “Lưu từ này”.
Vì sao không dịch hết sang tiếng Việt
Các thuật ngữ như free fall, velocity,
air resistance được giữ nguyên tiếng Anh có chủ đích: mục tiêu
là bạn dùng được chúng khi học và khi làm bài bằng tiếng Anh. Phần giải
thích xung quanh vẫn là tiếng Việt.
Xem lại từ đã lưu ở đâu
Tab Hồ sơ → danh sách thuật ngữ đã lưu, có tìm kiếm và xem lại ngữ cảnh đã gặp từ đó.
Bài không có từ nào được tô đậm
Nghĩa là app không tìm thấy thuật ngữ đáng chú ý trong bài. Bạn vẫn học tiếp bình thường.
Quyền riêng tư
Chi tiết đầy đủ ở trang Quyền riêng tư. Ba câu hỏi hay gặp:
- Vì sao hỏi năm sinh? Chỉ để biết học sinh có đủ 13 tuổi hay chưa. Chúng tôi không hỏi ngày sinh đầy đủ.
- Bài của tôi có bị dùng để huấn luyện AI không? Không.
- Làm sao xoá dữ liệu? Xem Xoá tài khoản và dữ liệu.
Con tôi dưới 13 tuổi và đang bị khoá
Đó là bước xin đồng ý của phụ huynh. Học sinh tạo lời mời trong app, phụ huynh mở lời mời đó bằng tài khoản riêng của mình rồi xác nhận. Xem trang nhận lời mời.
Liên hệ hỗ trợ
Để chúng tôi trả lời nhanh, hãy ghi kèm:
- phiên bản app và loại máy (iPhone / Android);
- bạn đang ở màn hình nào và đã bấm gì;
- bạn mong đợi điều gì xảy ra.
Báo nội dung không an toàn: gửi cùng địa chỉ trên, ghi “nội dung không an toàn” ở tiêu đề thư. Nếu bạn là học sinh, hãy nói với bố mẹ hoặc thầy cô trước — họ giúp được ngay, còn email thì phải chờ.
Đừng gửi mật khẩu cho chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào. Nhân viên hỗ trợ của StemTutor không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
Thời gian phản hồi: chưa chốt.